隨著國內(nèi)信用卡業(yè)務發(fā)展進入“后規(guī)模時代”，各銀行間的競爭逐漸從發(fā)卡渠道鋪設，發(fā)卡量比拼轉(zhuǎn)移至用戶服務質(zhì)量上來，如果提高信用卡發(fā)卡效率、提升服務質(zhì)量，增加運營收益等方面。瀚海數(shù)碼通過十余年行業(yè)服務經(jīng)驗，對銀行原有信用卡發(fā)卡——用卡流程進行流程優(yōu)化重組，利用規(guī)?；?、集約化、混合作業(yè)的優(yōu)勢，使得銀行外包信用卡全流程業(yè)務，不但可以減少前期投資，有效降低運營成本，同時通過外包獲得外部更專業(yè)的服務，實現(xiàn)資源的合理配置，解決作業(yè)與系統(tǒng)資源短缺，加快信用卡業(yè)務運作的國際化步伐，而讓銀行業(yè)務人員集中精力發(fā)展核心業(yè)務，管理業(yè)務的關鍵環(huán)節(jié)，提高市場競爭力度，優(yōu)化業(yè)務流程，提高業(yè)務風險防范能力，最終實現(xiàn)銀行利益最大化的目標。
瀚海信用卡全流程業(yè)務外部服務涵蓋銀行信用卡用戶資料管理、銀行信用卡用戶忠誠度維護、客戶賬單信息管理及數(shù)據(jù)庫營銷等服務，其中客戶賬單信息管理服務的主要內(nèi)容為電話催收，主要針對在銀行或金融擔保機構(gòu)申請過風險產(chǎn)品，例如貸款、信用卡等，在透支后未能及時歸還，致電使用人，進行還款提醒或貸款催繳的服務。
