瀚海信用卡全流程業(yè)務(wù)外部服務(wù)涵蓋銀行信用卡用戶資料管理、銀行信用卡用戶忠誠(chéng)度維護(hù)、客戶賬單信息管理及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等服務(wù)，其中銀行信用卡用戶資料管理主要為以下五大類：

申請(qǐng)表單初審：

根據(jù)業(yè)務(wù)具體需求對(duì)信用卡申請(qǐng)表進(jìn)行相關(guān)信息的審核。例如，申請(qǐng)表信息填寫完整性檢查，申請(qǐng)表與附件的一致性，附件有效性。個(gè)人、企業(yè)資質(zhì)信用等級(jí)劃分，申請(qǐng)表優(yōu)先級(jí)區(qū)分等。

申請(qǐng)表單掃描：

將信用卡申請(qǐng)表與信用卡有關(guān)的附件資料通過(guò)高速掃描儀掃描后，使得客戶資料以電子影像文件及物力封箱文件建立檔案。影像文件可通過(guò)系統(tǒng)處理上傳提供給對(duì)應(yīng)的用戶進(jìn)行一系列的無(wú)紙化辦公操作，合理分配人力資源，進(jìn)一步提高工作效率。

數(shù)據(jù)錄入：

使用自行開發(fā)的信用卡申請(qǐng)表信息錄入系統(tǒng)，將收到的各類申請(qǐng)表中申請(qǐng)人填寫信息中規(guī)定需要獲取的信息按照規(guī)則和接口文件，轉(zhuǎn)化成可以導(dǎo)入客戶端系統(tǒng)的專用數(shù)據(jù)。

信息核實(shí)外呼:

包括電話征信、電查等內(nèi)容，主要功能是根據(jù)客戶提交的申請(qǐng)資料，致電申請(qǐng)人，核對(duì)資料，補(bǔ)齊資料的同時(shí)避免錯(cuò)誤，保證資料真實(shí)性，同時(shí)也具備對(duì)申請(qǐng)人身份核實(shí)及部分資料疑點(diǎn)解決等功能。

信用卡資料檔案管理：

將信用卡申請(qǐng)表實(shí)物安全的存儲(chǔ)在瀚海專門為文件存儲(chǔ)建造的數(shù)據(jù)管理中心里。通過(guò)一系列的手段保證資料的安全性，可為客戶節(jié)省高達(dá)70%的辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)用。檔案管理人員及相關(guān)使用部門可以通過(guò)系統(tǒng)準(zhǔn)確查找實(shí)體件的位置。按照不同的索引標(biāo)準(zhǔn)，搜索提取相關(guān)主要關(guān)鍵信息并與所屬影像成套進(jìn)行存儲(chǔ)及調(diào)閱。