隨著國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入“后規(guī)模時(shí)代”，各銀行間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從發(fā)卡渠道鋪設(shè)，發(fā)卡量比拼轉(zhuǎn)移至用戶服務(wù)質(zhì)量上來，如果提高信用卡發(fā)卡效率、提升服務(wù)質(zhì)量，增加運(yùn)營(yíng)收益等方面。瀚海數(shù)碼通過十余年行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銀行原有信用卡發(fā)卡——用卡流程進(jìn)行流程優(yōu)化重組，利用規(guī)模化、集約化、混合作業(yè)的優(yōu)勢(shì)，使得銀行外包信用卡全流程業(yè)務(wù)，不但可以減少前期投資，有效降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)通過外包獲得外部更專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，解決作業(yè)與系統(tǒng)資源短缺，加快信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)作的國(guó)際化步伐，而讓銀行業(yè)務(wù)人員集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，管理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，最終實(shí)現(xiàn)銀行利益最大化的目標(biāo)。
瀚海信用卡全流程業(yè)務(wù)外部服務(wù)涵蓋銀行信用卡用戶資料管理、銀行信用卡用戶忠誠(chéng)度維護(hù)、客戶賬單信息管理及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等服務(wù)。所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，是指通過收集和積累用戶數(shù)據(jù)信息，經(jīng)過先進(jìn)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行分析篩選后，針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式。它是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段，目前瀚海數(shù)碼提供的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)主要集中在針對(duì)性的消費(fèi)、理財(cái)及其他促銷服務(wù)推薦及大額消費(fèi)賬單分期服務(wù)推薦。
